Menembus pasar global melalui strategi digital

Transformasi digital mendorong perubahan signifikan dalam lanskap perdagangan global. Pameran fisik, yang dulunya merupakan saluran ekspor utama, kini beralih ke platform digital berdasarkan data, algoritma, dan sistem kepercayaan. Perubahan ini dimanfaatkan oleh para pelaku industri dekorasi rumah dan kerajinan Indonesia, termasuk Decora Company yang dikelola Bambang Wijaya melalui platform Alibaba International Station.

Selama lebih dari 14 tahun, Sacred Elephant Asia telah mengembangkan bisnis ekspor digitalnya menggunakan ekosistem Alibaba, platform business-to-business (B2B) terbesar di dunia. Alibaba saat ini memiliki ratusan ribu penjual aktif dan menerima puluhan juta pertanyaan dari pembeli global di berbagai industri seperti furnitur, tekstil, dan bahan bangunan setiap tahunnya.

Alibaba menerapkan sistem keanggotaan berbayar, verifikasi bisnis multi-level, dan pemeringkatan kinerja akun. Sistem tersebut mencakup pemeriksaan legalitas perusahaan, kantor, laporan bisnis, dan audit pihak ketiga. Bambang mengatakan mekanisme ini bersifat konstruktif Percayai ekonomi Ini adalah dasar dari transaksi B2B lintas batas.

“Di Alibaba, yang penting bukan hanya produk dan harga, tapi juga kredibilitas akun, kecepatan respon, dan catatan digital,” ujarnya.

Manajemen pelanggan yang berkelanjutan telah membuat Power Elephant Asia mendapatkan Penghargaan Kekuatan Baru Tahun Ini dari Alibaba, yang mengakui pelanggan dengan kinerja luar biasa di seluruh dunia. Konten penilaian mencakup lalu lintas, kualitas penyelidikan, volume transaksi, dan stabilitas bisnis. Bambang juga diutus Alibaba untuk mewakili Indonesia dan ASEAN dalam pidato internasional yang disiarkan langsung dan disaksikan lebih dari 3 juta penonton.

Dalam forum tersebut, beliau menjelaskan potensi industri dekorasi rumah Indonesia yang didukung oleh material lokal seperti kayu dan serat alam, serta partisipasi usaha kecil dan menengah dalam rantai pasok ekspor. Menurutnya, Indonesia biasanya menjadi tujuan pembeli global yang mencari produk alam dan kerajinan tangan.

“Banyak pembeli yang menyaring pencariannya langsung ke Indonesia karena produknya khas dan terdiferensiasi,” ujarnya.

Algoritma, verifikasi dan RFQ

Sebagai platform B2B, Alibaba mempertemukan produsen dengan pembeli terpilih. Salah satu fungsi utamanya adalah permintaan penawaran (RFQ), di mana pembeli memposting persyaratan produk dan sistem secara otomatis mendistribusikannya ke penjual berdasarkan kategori, tingkat keanggotaan, dan kinerja akun.

Model ini menggantikan cara tradisional seperti pameran fisik dan promosi manual. “Sekarang transaksi mulai dari kata kunci, dashboard, dan notifikasi digital. Setiap hari ada pertanyaan,” kata Bambang.

Alibaba juga menggunakan peringkat pembeli (L1-L4) dan penjual (star member) untuk menjaga kualitas transaksi. Sistem memastikan terjadinya interaksi bisnis antar pelaku usaha terpercaya dengan catatan yang jelas.

Meski persaingan harga tidak bisa dihindari, Bambang menilai persaingan Alibaba lebih memperhatikan kredibilitas dan kualitas layanan. Pembeli global cenderung menghargai profesionalisme komunikasi, daya tanggap, manajemen klien, dan integritas data bisnis.

“Mereka mencari mitra jangka panjang, bukan sekedar harga murah. Konsistensi dan pelayanan menjadi pembeda utama,” ujarnya.

Pendidikan digital dan kerjasama dengan usaha kecil dan menengah

Selain menjalankan usaha, Bambang tercatat sebagai dosen resmi Dan mitra saluran Alibaba juga aktif membantu usaha kecil dan menengah melalui kerja sama dengan kementerian dan asosiasi industri. Dia menekankan bahwa tanpa bantuan dan manajemen yang tepat, anggota platform mungkin tidak dapat menghasilkan transaksi.

“Mendaftar bukanlah akhir, tapi awal dari kerja keras mengelola akun Anda,” ujarnya.

Melalui program mentorship, UKM dibekali dengan keterampilan optimasi kata kunci, manajemen konten, negosiasi digital, dan strategi membangun kepercayaan dengan pembeli global.

Guna memenuhi kebutuhan pasar internasional, Decora juga telah menjalin jaringan kolaborasi produksi lintas wilayah mulai dari Sumatera, Jawa, Kalimantan hingga Nusa Tenggara, didukung dengan gudang dan sistem distribusi yang terintegrasi.

“Pembeli global memerlukan kepastian pasokan. Kerja sama adalah kuncinya,” tegas Bambang.

Dengan kesiapan digital, manajemen yang ketat, dan kolaborasi rantai pasok, kerajinan dan dekoratif Indonesia dinilai memiliki peluang bagus untuk menembus pasar global secara berkelanjutan.

“Bukan yang termurah yang bertahan, tapi yang paling digital,” tutupnya.